Zwroty i reklamacje w 50 style – co warto wiedzieć?

Wstęp

Zakupy online to wygoda, ale czasem zdarza się, że produkt nie spełnia naszych oczekiwań. Wtedy kluczowe staje się znajomość zasad zwrotów i reklamacji. W 50 style proces ten został zaprojektowany z myślą o komforcie klienta, oferując elastyczne terminy i różne metody rozwiązania sytuacji. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wymienić rozmiar butów, zwrócić niepasującą bluzę czy zgłosić reklamację z powodu wady – warto znać swoje prawa i możliwości.

W tym materiale znajdziesz konkretne informacje, które pomogą Ci sprawnie poruszać się po zasadach 50 style. Dowiesz się, jak wykorzystać dodatkowe benefity dla stałych klientów, uniknąć częstych błędów przy zwrotach i co zrobić, gdy standardowa ścieżka reklamacyjna nie przynosi rozwiązania. To nie tylko sucha teoria, ale praktyczne wskazówki oparte na realnych sytuacjach.

Najważniejsze fakty

• 30 dni na zwrot – standardowy termin, który wydłuża się do 60 dni dla członków Klubu 50 style
• 3 metody zwrotu – w sklepie stacjonarnym, wysyłka na adres lub korzystając z rabatu na przesyłkę DPD
• 2 lata na reklamację – taki masz czas na zgłoszenie wady produktu od momentu zakupu
• 40% zniżki na przesyłki zwrotne z kodem 50STYLE40 – realna oszczędność przy odsyłaniu towaru

Podstawowe zasady zwrotów i reklamacji w 50 style

W sklepie 50 style masz aż 30 dni na zwrot lub wymianę zakupionych produktów. To znacznie więcej niż wymagane przez prawo 14 dni! Jeśli jesteś członkiem Klubu 50 style, czas ten wydłuża się do 60 dni – to wyjątkowa korzyść dla stałych klientów.

Proces zwrotów i reklamacji został zaprojektowany tak, aby był maksymalnie prosty i wygodny. Możesz wybrać jedną z trzech dróg:

• Zwrot w sklepie stacjonarnym – najszybsza opcja
• Wysyłka zwrotu na podany adres
• Wykorzystanie punktów DPD Pickup z 40% rabatem na przesyłkę

Pamiętaj, że produkty zwracane muszą być w stanie nienaruszonym, z metkami i bez śladów użytkowania. To warunek konieczny do przyjęcia zwrotu.

Terminy na zwrot towaru

Standardowy termin na zwrot to 30 dni od otrzymania przesyłki. Dla członków Klubu 50 style okres ten wydłuża się do 60 dni. To świetna okazja, by dokładnie przetestować zakupiony produkt.

W przypadku reklamacji masz aż 2 lata od daty otrzymania towaru na zgłoszenie niezgodności z umową. Warto jednak działać szybko – im szybciej zgłosisz problem, tym łatwiej będzie go rozwiązać.

Warunki przyjmowania zwrotów

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione konkretne warunki:

1. Produkt musi być kompletny – z metkami, opakowaniem i wszystkimi akcesoriami
2. Nie może mieć śladów użytkowania – możesz jedynie przymierzyć produkt w domu
3. Należy dołączyć dowód zakupu (fakturę lub paragon)
4. W przypadku wysyłki trzeba wypełnić formularz zwrotu

Koszty zwrotu pokrywa klient, ale 50 style oferuje atrakcyjne rozwiązanie – 40% zniżki na przesyłki DPD. Wystarczy użyć kodu 50STYLE40 przy nadawaniu paczki.

Warto pamiętać, że w przypadku płatności przez Klarnę nie ma możliwości wymiany – trzeba dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Zastanawiasz się, ile zarabia przeciętnie Polak? Odkryj tę intrygującą statystykę i porównaj swoje dochody z krajową średnią.

Jak dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym?

Zwrot w sklepie stacjonarnym 50 style to najszybsza i najprostsza metoda. Wystarczy wybrać dowolny salon sieci i udać się tam z produktem. Pracownicy pomogą Ci we wszystkich formalnościach, dzięki czemu cały proces zajmie tylko kilka minut. To świetne rozwiązanie, gdy nie chcesz zajmować się pakowaniem i wysyłką paczki.

Pamiętaj, że możesz zwrócić zarówno zakupy dokonane online, jak i te kupione w sklepie stacjonarnym. W obu przypadkach obowiązują te same zasady. Najważniejsze to mieć przy sobie odpowiednie dokumenty i zadbać o stan produktu.

Wymagane dokumenty

Przed wizytą w sklepie przygotuj:

1. Dowód zakupu – e-fakturę (otrzymaną mailem) lub paragon fiskalny
2. Produkt w oryginalnym opakowaniu, z metkami i bez śladów użytkowania
3. Dokument tożsamości – może być potrzebny do weryfikacji

Jeśli zgubiłeś paragon, nie panikuj! W przypadku zakupów online wystarczy podać numer zamówienia lub adres e-mail, na które zostało złożone.

Procedura w punkcie sprzedaży

Proces zwrotu w sklepie wygląda następująco:

• Podejdź do działu obsługi klienta z produktem i dokumentami
• Pracownik sprawdzi stan towaru i zgodność z warunkami zwrotu
• Wypełnisz krótki formularz zwrotu (pomogą Ci w tym)
• Otrzymasz zwrot gotówką lub na konto – w zależności od formy pierwotnej płatności

Cała procedura trwa zwykle do 10 minut. Pieniądze za zakupy wrócą na Twoje konto w ciągu 3-5 dni roboczych, w zależności od banku.

Marzysz o szybkim pomnożeniu kapitału? Sprawdź, w co warto inwestować krótkoterminowo, aby osiągnąć zyski w krótkim czasie.

Zwrot towaru drogą wysyłkową – krok po kroku

Wysyłkowy zwrot towaru w 50 style to wygodna opcja dla tych, którzy nie mają czasu na wizytę w sklepie stacjonarnym. Cały proces jest prosty, ale warto dokładnie go prześledzić, by uniknąć błędów. Pamiętaj, że masz na to 30 dni od otrzymania przesyłki (60 dni dla członków Klubu).

Kluczowe etapy zwrotu wysyłkowego:

• Wypełnienie formularza zwrotu (dostępny w mailu z fakturą lub do pobrania ze strony)
• Przygotowanie paczki zgodnie z wymaganiami
• Wybór odpowiedniego adresu wysyłki
• Nadanie przesyłki w wybranym punkcie

Jak przygotować przesyłkę?

Dobrze przygotowana paczka to gwarancja szybkiego rozpatrzenia zwrotu. Oto co musisz zrobić:

1. Sprawdź, czy produkt jest kompletny – metki, opakowanie, wszystkie elementy
2. Zapakuj go w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem (możesz użyć oryginalnego opakowania)
3. Dołącz wypełniony formularz zwrotu i kopię dowodu zakupu (faktura/paragon)
4. Zabezpiecz paczkę taśmą, by się nie otworzyła podczas transportu

Gdzie wysłać zwrócony towar?

W 50 style masz dwie możliwości wysłania zwrotu:

• Główny adres zwrotów: Sklep internetowy 50STYLE.pl, No Limit Sp. z o.o., HALA nr 5, ul. Promyka 153, 05-800 Pruszków z dopiskiem „50style.pl – zwrot”
• Alternatywny adres wskazany w § 8 ust. 8 Regulaminu (sprawdź na stronie sklepu)

Jeśli korzystasz z DPD Pickup, pamiętaj o kodzie rabatowym 50STYLE40, który daje 40% zniżki na przesyłkę. W formularzu nadania wybierz opcję „Doręczenie do odbiorcy” i podaj jeden z powyższych adresów.

Ciekawi Cię, ile kieszonkowego dostaje się w domu dziecka? Poznaj te wzruszające szczegóły i dowiedz się więcej o życiu podopiecznych placówek opiekuńczych.

Wymiana produktu na inny rozmiar

W 50 style wymiana na inny rozmiar to proces prosty i przejrzysty. Masz na to 30 dni od otrzymania przesyłki (60 dni dla członków Klubu). Wymiana dotyczy tego samego modelu produktu – nie możesz wymienić butów na zupełnie inny model, tylko na inny rozmiar w ramach tego samego kodu produktu.

Najczęstsze powody wymiany to:

• Niewłaściwie dobrany rozmiar buta
• Za mała lub za duża odzież
• Błąd przy składaniu zamówienia

Zanim zdecydujesz się na wymianę, warto skorzystać z naszych poradników:

• Tabela rozmiarów
• Jak zmierzyć stopę?
• Jak dobrać rozmiar odzieży?

Jak sprawdzić dostępność rozmiaru?

Przed rozpoczęciem procesu wymiany koniecznie sprawdź, czy interesujący Cię rozmiar jest dostępny. W przeciwnym razie wymiana nie będzie możliwa. Jak to zrobić?

1. Wejdź na stronę produktu, który chcesz wymienić
2. Sprawdź listę dostępnych rozmiarów (znajdziesz ją pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”)
3. Jeśli potrzebny rozmiar jest na „zielono” – oznacza to, że jest w magazynie

Pamiętaj, że sytuacja może się dynamicznie zmieniać – rozmiary szybko się wyprzedają. Jeśli widzisz, że interesujący Cię rozmiar jest ostatni, lepiej nie zwlekać z decyzją.

Proces wymiany wysyłkowej

Wymiana wysyłkowa w 50 style przebiega w kilku prostych krokach:

1. Wypełnij formularz wymiany (otrzymałeś go z fakturą lub możesz pobrać ze strony)
2. Sprawdź dostępność rozmiaru na stronie produktu
3. Zapakuj produkt (z metkami, w oryginalnym stanie) wraz z formularzem
4. Wyślij paczkę na adres: Sklep internetowy 50STYLE.pl, No Limit Sp. z o.o., HALA nr 5, ul. Promyka 153, 05-800 Pruszków z dopiskiem „50style.pl – wymiana”

Cały proces wymiany trwa do 14 dni od momentu otrzymania przez nas Twojej przesyłki. Koszt odesłania produktu na wymianę pokrywa klient, ale możesz skorzystać z 40% zniżki na przesyłkę DPD używając kodu 50STYLE40.

Warto pamiętać, że w przypadku płatności przez Klarnę wymiana nie jest możliwa – należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

Reklamacja produktu – najważniejsze informacje

W 50 style masz pełne prawo do reklamacji, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem. Prawo to przysługuje Ci przez dwa lata od daty otrzymania przesyłki. To znacznie więcej niż podstawowe 14 dni gwarantowane przepisami!

Podstawą do reklamacji jest każda niezgodność towaru z umową – od ukrytych wad produkcyjnych po brakujące elementy. Ważne, by wada istniała już w momencie dostawy, nawet jeśli ujawniła się później.

Pamiętaj, że w przypadku reklamacji nie musisz udowadniać, że wada istniała przed zakupem – to na sprzedawcy spoczywa obowiązek wykazania, że produkt był zgodny z umową.

Jak zgłosić reklamację?

Proces reklamacyjny w 50 style jest przemyślany i przejrzysty. Masz dwie główne ścieżki do wyboru:

1. Reklamacja w sklepie stacjonarnym – najszybsza opcja. Wystarczy wybrać dowolny salon 50 style, zabrać produkt i dowód zakupu. Personel pomoże Ci wypełnić wszystkie dokumenty na miejscu.

2. Reklamacja wysyłkowa – dla tych, którzy wolą załatwić sprawę bez wychodzenia z domu. Musisz przygotować pisemne zgłoszenie (możesz użyć gotowego formularza ze strony), zapakować produkt i wysłać na wskazany adres.

W obu przypadkach kluczowe jest dokładne opisanie problemu. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej Twoja sprawa zostanie rozpatrzona. Pamiętaj o dołączeniu kopii dowodu zakupu – to podstawa każdej reklamacji.

Czas rozpatrzenia reklamacji

50 style zobowiązuje się do rozpatrzenia Twojej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania. To maksymalny termin – wiele spraw załatwianych jest znacznie szybciej, zwłaszcza gdy wada jest oczywista.

Co ważne, w przypadku reklamacji masz prawo do:

1. Wymiany towaru na nowy – jeśli wada jest naprawialna, ale wolisz nowy egzemplarz
2. Naprawy – gdy produkt da się sensownie naprawić
3. Obniżenia ceny – jeśli godzisz się zachować produkt z wadą
4. Odstąpienia od umowy – gdy wada jest istotna

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją sklepu, masz prawo odwołać się od niej w ciągu 14 dni. Wystarczy przesłać uzasadnione odwołanie na adres [email protected] wraz z numerem Twojej sprawy.

Koszty związane ze zwrotami i reklamacjami

Zanim zdecydujesz się na zwrot lub reklamację w 50 style, warto dokładnie przeanalizować koszty z tym związane. W przeciwieństwie do wielu sklepów, które oferują darmowe zwroty, tutaj większość kosztów transportu ponosi klient. Jednak są wyjątki – szczególnie w przypadku uznanych reklamacji, kiedy to sklep zwraca koszty przesyłki.

Największym wydatkiem jest zazwyczaj wysyłka zwracanego towaru. Kwota zależy od wybranej firmy kurierskiej i wagi paczki. Dla przykładu, zwrot butów sportowych to koszt około 15-20 zł przy standardowej przesyłce. Warto jednak pamiętać, że 50 style współpracuje z DPD, oferując klientom 40% zniżki na przesyłki zwrotne – kod 50STYLE40 może znacznie obniżyć te koszty.

Kto pokrywa koszty wysyłki?

W zdecydowanej większości przypadków koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Dotyczy to zarówno zwykłych zwrotów, jak i wymian rozmiaru. To standardowa praktyka w e-commerce, choć niektóre sklepy (zwłaszcza te większe) oferują darmowe zwroty.

Wyjątkiem są sytuacje, gdy:

• Otrzymałeś niekompletną lub uszkodzoną przesyłkę
• Sklep wysłał zły produkt (inny niż zamówiony)
• Doszło do błędów po stronie sprzedawcy

W takich przypadkach 50 style powinien pokryć koszty przesyłki zwrotnej. Warto jednak przed wysłaniem paczki skontaktować się z obsługą klienta, by potwierdzić tę zasadę i uzyskać instrukcje.

Zwrot kosztów przy uznanej reklamacji

Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana przez sklep, masz prawo do zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej. 50 style zwraca wtedy pełną kwotę, którą zapłaciłeś za odesłanie wadliwego produktu. Pieniądze zostaną przelane na Twoje konto bankowe w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji.

Jak to działa w praktyce? Musisz zachować dowód opłacenia przesyłki (np. potwierdzenie przelewu lub paragon z punktu nadania) i podać te informacje w formularzu reklamacyjnym. Bez tego dokumentu sklep nie będzie mógł zwrócić Ci pieniędzy za wysyłkę.

Warto pamiętać, że 50 style nie przyjmuje przesyłek za pobraniem – jeśli wyślesz reklamowany towar w ten sposób, paczka zostanie odrzucona. Dlatego zawsze opłacaj przesyłkę z góry i proś o potwierdzenie zapłaty.

Specjalne warunki dla członków Klubu 50 style

Dla stałych klientów 50 style przygotowano wyjątkowe korzyści w ramach programu lojalnościowego. Członkostwo w Klubie otwiera drzwi do dodatkowych przywilejów, które znacząco ułatwiają zakupy i późniejszą obsługę. To nie tylko sposób na budowanie relacji z marką, ale też realne oszczędności czasu i pieniędzy.

Do najważniejszych benefitów należą:

• Wydłużony termin na zwroty i wymiany
• Dostęp do ekskluzywnych promocji i ofert
• Bonus w postaci 25 zł na start
• Możliwość uczestnictwa w specjalnych akcjach tylko dla klubowiczów

Pamiętaj, że aby skorzystać z przywilejów Klubu, musisz być zalogowany na swoje konto w momencie składania zamówienia. Tylko wtedy system rozpozna Cię jako członka programu lojalnościowego.

Wydłużony termin na zwroty

Podczas gdy standardowi klienci mają 30 dni na zwrot, członkowie Klubu 50 style mogą się cieszyć podwójnym czasem – aż 60 dni od otrzymania przesyłki. To ogromna różnica, zwłaszcza gdy potrzebujesz więcej czasu na podjęcie decyzji lub sprawdzenie produktu w różnych warunkach.

Jak to działa w praktyce?

• Termin liczony jest od dnia otrzymania paczki
• Dotyczą zarówno zwrotów, jak i wymian rozmiaru
• Obowiązują standardowe warunki dotyczące stanu produktu
• Procedura przebiega identycznie jak w przypadku standardowych zwrotów

Dodatkowe korzyści dla klubowiczów

Członkostwo w Klubie to nie tylko dłuższy czas na zwroty. To cały pakiet benefitów, które sprawiają, że zakupy stają się przyjemniejsze i bardziej opłacalne. Oto co zyskujesz:

• 25 zł bonu powitalnego – do wykorzystania od razu po zapisaniu się do Klubu
• Dostęp do zamkniętych wyprzedaży i specjalnych kolekcji
• Premiowe warunki w programie partnerskim
• Powiadomienia o nowościach i limitowanych edycjach

Warto dodać, że klubowicze często jako pierwsi dowiadują się o nadchodzących promocjach i mogą z nich skorzystać, zanim trafią do szerokiego grona klientów. To szczególnie cenne przy popularnych modelach, które szybko znikają z półek.

Najczęstsze problemy przy zwrotach i reklamacjach

Nawet w najlepiej zorganizowanych procesach zwrotów i reklamacji mogą pojawić się pewne trudności. W 50 style najczęściej spotykane problemy dotyczą stanu produktu i dostępności rozmiarów. Warto znać te kwestie zawczasu, by uniknąć niepotrzebnych komplikacji.

Dwie najczęstsze sytuacje, z którymi borykają się klienci to:

• Brak metki lub widoczne ślady użytkowania
• Niedostępność wymaganego rozmiaru przy wymianie

Brak metki lub ślady użytkowania

Jednym z głównych powodów odrzucenia zwrotu w 50 style jest nieodpowiedni stan produktu. Sklep jasno określa, że przyjmowane są tylko artykuły w stanie nienaruszonym, z metkami i bez śladów użytkowania. Co to dokładnie oznacza?

Produkt nie może mieć:

• Śladów noszenia (zagniecenia, zabrudzenia, zużyte podeszwy)
• Uszkodzeń mechanicznych (przetarcia, rozdarcia, oderwane elementy)
• Brakujących metek lub oryginalnych opakowań
• Zapachów (perfum, dymu papierosowego)

Warto pamiętać, że przymierzanie w domu to nie to samo co użytkowanie. Możesz spokojnie przymierzyć buty na czystej powierzchni czy założyć bluzę na chwilę przed lustrem. Problem zaczyna się, gdy pojawią się widoczne ślady takiego „testowania”.

Niedostępność wymaganego rozmiaru

Kolejnym częstym problemem jest sytuacja, gdy potrzebny rozmiar okazuje się niedostępny w momencie wymiany. W 50 style wymiana dotyczy tylko tego samego modelu produktu – nie możesz wybrać innego koloru czy fasonu.

Jak uniknąć rozczarowania?

• Zawsze sprawdzaj dostępność rozmiaru przed wysłaniem paczki
• Pamiętaj, że popularne rozmiary szybko się wyprzedają
• Rozważ alternatywę – zwrot i nowe zamówienie

W przypadku braku potrzebnego rozmiaru masz dwie opcje:

Pamiętaj, że w przypadku płatności Klarna wymiana nie jest możliwa – konieczny jest pełny zwrot i nowe zamówienie.

Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Gdy standardowa ścieżka reklamacyjna w 50 style nie przynosi satysfakcjonującego rozwiązania, warto poznać inne możliwości. Prawo konsumenckie daje Ci narzędzia do ochrony swoich interesów, nawet gdy sprzedawca nie uznaje Twojej reklamacji. Mediacja i arbitraż konsumencki to często pomijane, ale skuteczne metody.

W takich sytuacjach możesz skorzystać z:

• Pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
• Wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
• Pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR)

Pamiętaj, że zanim skorzystasz z alternatywnych metod, powinieneś wyczerpać standardową procedurę reklamacyjną u sprzedawcy. To często przyspiesza cały proces.

Platforma ODR dla konsumentów

Unia Europejska stworzyła specjalne narzędzie dla konsumentów – platformę ODR (Online Dispute Resolution). To darmowy system, który pomaga rozstrzygać spory powstałe w wyniku zakupów online. W przypadku problemów z 50 style możesz zgłosić sprawę właśnie tutaj.

Jak działa platforma ODR?

1. Rejestrujesz sprawę na ec.europa.eu/consumers/odr
2. Wypełniasz formularz, opisując szczegółowo problem
3. Dołączasz dokumenty (fakturę, korespondencję ze sklepem, zdjęcia wady)
4. System przekazuje sprawę do odpowiedniego podmiotu zajmującego się ADR

Platforma jest szczególnie przydatna, gdy:

• Reklamacja została odrzucona bez uzasadnienia
• Proces reklamacyjny trwa dłużej niż 14 dni
• Nie możesz dojść do porozumienia ze sklepem

Odwołanie od decyzji reklamacyjnej

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją 50 style w sprawie Twojej reklamacji, masz prawo się odwołać. To ważny etap, który często pomaga wyjaśnić nieporozumienia. Odwołanie powinno być pisemne i zawierać konkretne argumenty.

Jak przygotować skuteczne odwołanie?

1. Zbierz wszystkie dokumenty związane z zakupem i reklamacją
2. Opisz dokładnie, dlaczego nie zgadzasz się z decyzją sklepu
3. Dołącz nowe dowody, jeśli takie posiadasz (np. opinie specjalistów)
4. Wyślij na adres [email protected] z dopiskiem „Odwołanie”

W odpowiedzi powinieneś otrzymać:

• Ponowną ocenę Twojej reklamacji
• Konkretne uzasadnienie decyzji
• Informację o dalszych krokach, jeśli odwołanie zostanie uwzględnione

Pamiętaj, że odwołanie nie przedłuża terminów na skorzystanie z innych metod ochrony konsumenta. Jeśli sprawa jest pilna, rozważ równoległe działania.

Wnioski

Zasady zwrotów i reklamacji w 50 style są zaprojektowane tak, aby maksymalnie ułatwić klientom proces. Standardowy termin na zwrot wynosi 30 dni, ale dla członków Klubu 50 style wydłuża się do 60 dni, co stanowi znaczną przewagę nad wymaganiami prawnymi. Reklamacje można składać nawet przez 2 lata od zakupu, co daje poczucie bezpieczeństwa.

Kluczowe jest zachowanie stanu nienaruszonego produktu – z metkami, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania. Warto też pamiętać, że koszty zwrotu ponosi klient, choć sklep oferuje 40% zniżki na przesyłki DPD. Członkowie Klubu 50 style mają dodatkowe przywileje, w tym dłuższy czas na zwroty i dostęp do specjalnych promocji.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
W przypadku zwrotu w sklepie stacjonarnym gotówkę otrzymasz od razu, a przy płatności kartą lub przelewem – w ciągu 3-5 dni roboczych. Przy zwrotach wysyłkowych czas może być nieco dłuższy ze względu na konieczność przetworzenia paczki.

Czy mogę wymienić produkt na inny model?
Niestety, wymiana dotyczy tylko tego samego modelu w innym rozmiarze. Jeśli chcesz zupełnie inny produkt, musisz dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie. Wyjątkiem są sytuacje, gdy sklep wysłał błędny towar.

Co zrobić, gdy zgubię paragon?
W przypadku zakupów online wystarczy podać numer zamówienia lub adres e-mail. Przy zakupach stacjonarnych warto skontaktować się z obsługą klienta – czasem możliwa jest weryfikacja zakupu na podstawie innych danych.

Czy mogę zwrócić produkt, który przymierzałem w domu?
Tak, pod warunkiem że nie pozostawiłeś żadnych widocznych śladów tego przymierzania. Buty nie mogą mieć zarysowań podeszwy, a ubrania – śladów makijażu czy perfum. Najlepiej przymierzać na czystej powierzchni i bardzo ostrożnie.

Jak skorzystać z 40% zniżki na przesyłkę zwrotną?
Wystarczy użyć kodu 50STYLE40 przy nadawaniu paczki w punkcie DPD. Kod jest ważny dla wszystkich klientów, nie tylko członków Klubu. Pamiętaj, że zniżka dotyczy tylko usług DPD.

Czy przy reklamacji muszę płacić za wysyłkę?
Tak, ale jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep zwróci Ci koszty przesyłki. Ważne, aby zachować dowód opłacenia przesyłki i dołączyć go do dokumentów reklamacyjnych.